外贸企业遇跨境经济纠纷，出口信用保险能做什么？
原标题：跟着客户经理看政策性出口信用保险如何服务企业——
“走出去有保险兜底，踏实！”（经济新方位·外贸一线见闻）
数据来源：中国信保
“刚谈了个澳大利亚的新客户，不知道他们信用和实力如何，帮我们出份资信报告吧。”
这两天，中国出口信用保险公司福建分公司资深客户经理陈小国收到老主顾范榜瑞想要了解新客户资信情况的消息。
范榜瑞是福建省政和县瑞昌工艺品有限公司总经理，2009年开始投保政策性出口信用保险，一年不落。用他的话说：“有资信，签合同能协助把关；走出去有保险兜底，踏实！”
今年的《政府工作报告》提出，扩大出口信用保险承保规模和覆盖面。这是《政府工作报告》连续11年提及出口信用保险有关内容。出口信用保险能解决哪些问题？当下外贸企业开拓新兴市场，出口信用保险能做些什么？记者跟着中国信保福建分公司的一名客户经理实地走访。
御风险
帮助中小微企业解决跨境经济纠纷
“20多年的老客户，说破产就破产。”今年3月，范榜瑞收到一个坏消息。去年底，瑞昌与美国某大型连锁零售企业签订了竹制家居用品采购合同。然而，当瑞昌按要求发完订单内所有货物后，却迟迟未收到货款。直至今年3月，瑞昌才得知该企业已确认破产。震惊之余，范榜瑞赶忙向中国信保福建分公司申请保险理赔。
“瑞昌是申领福建省小微出口企业政策性保险的企业之一。”陈小国介绍，福建省实行统保工作，小微出口企业可通过国际贸易单一窗口的网站投保。今年截至目前，福建省申领统保的企业超5200家。
“国家推出这个保险，让我们企业更安心了。”在范榜瑞看来，中小微企业缺乏解决跨境经济纠纷的能力，抵御风险的能力也不够强，“有了出口信用保险，万一出了问题，有人能帮忙解决。”
“提出申请后，很快就收到了款项。”在陈小国的协助下，范榜瑞顺利拿到约合人民币25万元理赔款，“这已经是出口信用保险第二次为我们弥补损失了。”
“我们在多方核实勘查情况后，会按照保单约定及时进行理赔，并同步在海外通过法律手段帮企业追索货款。”陈小国介绍，去年全年，中国信保福建分公司支付赔款金额同比增长约67%，理赔部门也在提高核实案情与赔付的效率。
今年以来，福建企业对出口信用保险的投保意愿也有所增强。截至今年4月底，中国信保福建分公司短期出口信用保险承保金额达99.3亿美元，同比增长3.5%；服务企业7726家次，同比增长5%。
优服务
推出三大跨境电商保险产品
“之前跨境电商企业想投保，只能买一般贸易货物出口信用保险产品。”福建省泉州市东海跨境电商生态圈运营有限公司总经理黄灿阳介绍，一般贸易货物出口投保涉及报关、跟单、物流等环节，大多数中小微跨境电商企业没有能力操作相关手续。
跨境电商能使出口企业跳过中间商直接面向消费端，利用线上平台实现出海，近年来不少工厂转型跨境电商业务，但面临信用风险。“我们服务的企业以网络零售为主，许多企业要先把货物运到海外仓，再等待销售。”黄灿阳介绍，有的企业货物已经进入海外仓，或是已在港口等待卸货了，却突然遭遇贸易壁垒政策，损失惨重。“如果能有专门的出口信用保险产品就好了。”黄灿阳说。
“我们了解到，一些中小型跨境电商平台存在破产风险，卖家可能无法收回平台账户中的款项。此外，如果企业布设的海外仓所在地出现地缘政治冲突，也可能出现巨大损失。”中国信保福建分公司业务管理处处长陈平凡说，除了完善一般贸易货物出口信用保险产品，中国信保还推出了跨境电商出口政治风险保险、平台支付风险保险和海外仓销售风险保险三大跨境电商保险产品。
新产品推出后，黄灿阳为服务的中小微跨境电商企业代理投保了一笔跨境电商出口海外仓销售风险保单，投保的货物出口额达5000万美元。
保险功能日臻完善，投保便利性也是企业关注的重点。“保障措施能不能落地？”“投保和理赔要不要雇佣专人操作？”前不久，陈小国在福建省宁德福安市组织了一次稳外贸政策培训会，在会上碰到不少企业提问。
“身边企业家朋友也向我打听过这个问题。”泉州市唐人制衣有限公司董事长王文煊介绍，该公司主要出口健身服饰，选择按年度预估出口额打包投保了中小企业出口信用保险。“办理手续和操作界面简单，费用也不高。”王文煊说，自2010年投保以来，公司遇到过3次货款收不回来的情况，因为上了保险，减少了损失。
事前防
提供资信调查、信用评价等服务
“赔得多、赔得快都不如防在前。借助长年积累的承保理赔数据与海外渠道，我们能帮助出口企业提升识别和防范风险的能力。”陈小国说，中国信保还面向企业提供资信调查、信用评价、行业风险分析等服务。
为尽快开拓新市场，唐人公司参加了不少展会。但新客户是不是好客户，单靠企业自己难以了解。
“以前谈合作，判断好坏全靠听对方一张嘴说。”王文煊坦言，跨境贸易中，缺少可靠的合作方信息是个大难题。今年4月，唐人公司对接上一家南美地区的企业客户，初步洽谈出口额超100万元。
“谈的时候哪哪都好，一查资信，发现对方竟有过拖欠货款、触发出口信用保险的记录。”王文煊说，公司将在后续合同洽谈中要求对方支付更高比例的定金，“有了资信报告，就能更好了解合作商的营业状况与信用情况等信息，开拓市场更有底气。”
为更好帮助中小微企业拓市场、找订单、防风险，中国信保推出了数字化应用程序：利用海外市场商品检索工具“资信导航仪”，企业可更快找到潜在客户；在海外交易风险快查工具“资信红绿灯”上，企业输入国别和客户名称，若遇到亮红灯，就说明需审慎交易；海外买方风险跟踪预警工具“资信报警器”则可以让企业将重点关注的客户、行业或国别添加进来，及时提示信用风险。
面向未来，企业仍有期待。范榜瑞希望，中国信保能够进一步强化与银行等机构的协作，方便企业通过保单融资增信，“多一个融资渠道，我们的资金压力就能小一点。”王文煊则希望，资信服务提供的资料库和信息库的信息能更加精准、对口，“做跨境贸易，了解的信息不嫌多。客户在银行有没有欠款？经营情况是不是健康？这都需要专业人士帮我们分析，为我们提供更多帮助。”王文煊说。
出口信用保险怎么投
问：当前国际经贸不确定性增强，有哪些出口信用保险可供选择？
答：出口信用保险包括中长期出口信用保险、短期出口信用保险、海外投资保险等。其中，中长期出口信用保险的期限一般为2年至15年；短期出口信用保险的信用期限最长可到2年；海外投资保险则主要为投资者提供风险保障。当前，国际贸易形势复杂变化，建议积极参与出口信用保险的投保来提高自身的抗风险能力。
问：我的企业遭遇了海外应收账款信用风险，怎样找保险公司索赔？
答：以综合保险为例，出口企业应在保单约定的风险发生之日起相应期限内（拖欠风险发生之日起30日内，或其他风险发生之日起10个工作日内）提交《可能损失通知书》。报损后，出口企业应在案件对应的索赔期限内提交《索赔申请书》，确保及时提交索赔。
问：多地开展出口信用保险统保工作，我该怎么参与？
答：为助力小微企业防范化解国际贸易风险，多地联合中国信保出台个性化的小微企业出口信用保险统保平台政策。如福建省商务厅会同福建省财政厅出台“单一窗口+出口信保”政策，小微出口企业可以在国际贸易单一窗口的网站上投保，全流程线上办理。（记者 施 钰）
