青河县综治中心巧解清雪赔偿难题
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 杨玮璇）“感谢你们的帮助！本以为店牌被损坏索赔得拉扯好久，没想到综治中心这么给力，很快便帮我落实了赔偿款！”近日，青河县某美妆店店长加某握着青河县综治中心工作人员的手连连道谢。这场因清雪作业引发的纠纷，在综治中心的高效调解下圆满化解。
事情要从3月9日下午说起。当时，某小区物业公司联合社区开展楼顶堆雪清理作业，作业过程中，清理下来的积雪和杂物砸中楼下美妆店的店牌，影响了门店正常经营形象。
店牌损坏后，加某第一时间找到社区和物业公司协商赔偿事宜，却遭遇“踢皮球”：社区称清雪作业主要由物业公司实施，责任该由物业公司承担；物业公司则认为是联合作业，社区也应分担责任。双方各执一词、相互推诿，加某的赔偿诉求迟迟没有着落。
3月29日上午，加某抱着试一试的心态来到青河县综治中心寻求帮助。受理案件后，工作人员立刻启动纠纷调解程序：一方面赶赴现场核查店牌损坏情况，调取作业记录和相关证据，精准锁定“清理作业与店牌损坏存在直接因果关系”的核心事实；另一方面，调解员依据《中华人民共和国民法典》侵权责任相关规定，分别与社区、物业公司负责人沟通，耐心释明法律边界——物业公司作为作业实施主体，理应承担主要赔偿责任，社区若存在协作不当可与物业公司协商分担，但绝不能将责任转嫁给经营者。
在厘清责任的同时，调解员充分倾听加某的诉求，详细了解店牌修复的实际费用。考虑到物业公司投保了公众责任保险，为高效化解纠纷、平衡各方权益，工作人员主动协调物业公司走保险理赔渠道。经过多轮耐心沟通、反复协调，各方终于达成一致意见：物业公司承担全部赔偿责任，通过公众责任保险向加某支付1600元修复费用；社区与物业公司也达成内部责任分担共识，确保赔偿款及时足额到位。
一场因清雪引发的纠纷，在综治中心的“巧调解”下画上圆满句号。此次调解不仅切实维护了个体经营者的合法财产权益，平息了各方矛盾，更为今后同类物业作业致财产损害纠纷的处置提供了可借鉴的实践经验。
